Informazioni legali

Informativa sulla privacy

Titolare dei dati

Ca' Vecchia Beerstrot ("noi", "nostro", "ci" o "GANG srls") si impegna a proteggere la privacy di tutti gli utenti del sito web www.beerstrot.it (Sito). Si prega di leggere la presente Informativa sulla privacy che spiega come utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali.

Ove non diversamente specificato, siamo i "titolari del trattamento" delle informazioni che trattiamo.

Contattaci

Qualora tu abbia domande o richieste sulla presente Informativa sulla Privacy o su come gestiamo le tue informazioni, puoi scriverci una email al seguente indirizzo di posta elettronica: info@beerstrot.it.

Come raccogliamo le informazioni

Raccogliamo informazioni quando interagisci con noi o utilizzi i nostri servizi. Analizziamo, inoltre, le modalità con cui utilizzi il nostro Sito per poter migliorare i nostri servizi e ottimizzare l'esperienza fornita.

Nello specifico, raccogliamo informazioni quando:
  • Crei un account o modifichi le impostazioni del tuo account,
  • Effettui un ordine e durante la procedura di ordinazione,
  • Effettui una prenotazione online,
  • Navighi o utilizzi il nostro Sito (prima e dopo aver creato un account).

Qualora ti collegassi tramite i tuoi social media o altri tuoi account terzi, terremmo traccia della tua username sui social media e delle altre informazioni che ci vengono messe a disposizione in base alle impostazioni del tuo account stesso sui social media.

Informazioni che raccogliamo

Quando visiti il Sito, effettui una prenotazione o un ordine sul Sito, ti vengono chieste informazioni personali: nome, dati di contatto, dettagli dell'ordine, dettagli del programma fedeltà, ove applicabile e informazioni relative al pagamento quali i dati della carta di credito o di debito.

Quando siamo tenuti a raccogliere delle informazioni per legge, o in forza di condizioni contrattuali stipulate con te, e non ci fornisci tali informazioni, non saremo in grado di eseguire il contratto. In tal caso, potremmo essere costretti a non fornirti il nostro servizio informandoti nel momento in cui ciò dovesse avvenire.

Utilizzo delle informazioni

Trattiamo le tue informazioni solo in presenza di una motivazione per farlo, e qualora tale motivazione sia consentita dalla legge.

Qualora avessimo necessità di fornirti il servizio da te richiesto o di stipulare un contratto con te, utilizzeremo le tue informazioni per consentirci di:
  • Fornirti l'accesso alle rispettive sezioni del Sito, raccogliendo i cookie necessari dal tuo dispositivo,
  • Fornirti i servizi che hai richiesto, raccogliendo il tuo nome, i dati di contatto, e i dettagli dell'ordine o della prenotazione,
  • Incassare il tuo pagamento, raccogliendo le informazioni della tua carta di credito o di debito,
  • Contattarti qualora sia necessario relativamente ai nostri servizi (ad esempio per risolvere eventuali problemi con il tuo ordine o informarti della indisponibilità sopraggiunta di qualche prodotto, ecc.).
Trattiamo le tue informazioni anche laddove abbiamo un interesse legittimo per farlo, ossia per:
  • Personalizzare i nostri servizi per rendere le ordinazioni più facili e veloci,
  • Migliorare l'efficacia e la qualità del servizio che ti offriamo,
  • Personalizzare i contenuti che ti vengono mostrati,
  • Consentire al nostro team di assistenza clienti di aiutarti con qualsiasi richiesta di informazioni o reclamo nel modo più efficiente possibile,
  • Contattarti per avere le tue opinioni e il tuo feedback sui nostri servizi e/o prodotti, per comunicarti eventuali importanti cambiamenti o sviluppi nel Sito o nei nostri serviz (ad esempio per informarti che i nostri servizi sono operativi in una nuova zona), laddove tu ci abbia chiesto di farlo,
  • Analizzare la tua attività sul Sito in modo da poter gestire, supportare, migliorare e sviluppare il nostro business, nonché per scopi statistici e analitici e per aiutarci a prevenire frodi o reati.

Trattiamo le tue informazioni per assicurare il rispetto delle condizioni contrattuali stipulate nonché qualsiasi altro accordo, per garantire la conformità alle nostre policy e procedure interne, per l'esercizio o la difesa di un diritto in giudizio e per tutelare i diritti di GANG srls.

Qualora inviassi commenti e feedback sul Sito e sui servizi offerti, potremo utilizzare tali commenti e feedback in qualsiasi materiale promozionale o pubblicitario. A tal fine ti identificheremo solo con il nome e la città che ci hai indicato.

Analizziamo i dati relativi al tuo uso del Sito e dei servizi per creare profili a te relativi. Ciò significa che possiamo formulare ipotesi su ciò a cui potresti essere interessato e utilizzarle, ad esempio, per inviarti comunicazioni promozionali personalizzate o farti conoscere offerte speciali o prodotti a cui pensiamo tu possa essere interessato. Questa attività viene definita profilazione.
Sei titolare di diritti in relazione a questo tipo di trattamento. Per maggiori informazioni si prega di consultare il paragrafo I tuoi diritti.

Possiamo utilizzare le tue informazioni per adempiere a qualsiasi obbligo di legge o disposizione normativa cui siamo soggetti.

Cookie

Puoi impostare il browser in modo tale da rifiutare tutti o alcuni cookie, o avvisarti quando i siti web impostano o accedono ai cookie. Se disabiliti o rifiuti i cookie, alcune sezioni del Sito potrebbero diventare inaccessibili o non funzionare correttamente. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo e su come impostare o modificare le preferenze relative ai cookie, consulta il seguente link: Informazioni sui Cookie.

Marketing

Qualora tu abbia fornito il consenso o nel caso in cui abbiamo un legittimo interesse a farlo (e se consentito dalla legge), utilizzeremo le tue informazioni per farti conoscere altri nostri prodotti e servizi o le nostre iniziative che potrebbero interessarti e potremmo contattarti a tal fine via email.

Conservazione delle informazioni

Conserveremo le tue informazioni fino a quando non deciderai di cancellare il tuo account. Una volta cancellato il tuo account tutte le informazioni in nostro possesso saranno eliminate tranne quelle che dobbiamo conservare per legge (per esempio fatture o scontrini che ti abbiamo emesso).

Possiamo conservare le tue informazioni per un periodo di tempo maggiore in caso di reclamo o qualora dovessimo ragionevolmente ritenere che possa instaurarsi un procedimento legale riguardante il nostro rapporto con te.

Nel determinare i periodi di conservazione adeguati, prenderemo in considerazione fattori quali:
  • I nostri obblighi contrattuali e i nostri diritti in relazione alle informazioni coinvolte,
  • Gli obblighi previsti dalla legge applicabile per la conservazione delle informazioni per un determinato periodo di tempo,
  • I termini di prescrizione previsti dalle leggi applicabili,
  • I nostri legittimi interessi alla conservazione delle informazioni,
  • l’eventuale presenza di una controversia effettiva o potenziale,
  • Le linee guida emesse dalle autorità competenti in materia di protezione dei dati.

Se non sussite alcuna motivazione sopra elencata cancelliamo immediatamente le tue informazioni.

Condivisione delle informazioni

Le informazioni che raccogliamo su di te non sono condivise con alcuno, tranne nei seguenti casi:
  • Se siamo obbligati a comunicarle o condividerle al fine di rispettare (e/o se riteniamo di essere obbligati a rispettare) qualsiasi obbligo di legge o regolamentare,
  • Per far rispettare le nostre condizioni contrattuali stipulate con te,
  • Per prevenire frodi,
  • Per finalizzare il tuo ordine condividiamo i tuoi dati con i fornitori di servizi di pagamento.

Sicurezza

Adottiamo tecnologie e policy solide per proteggere le tue informazioni dalla perdita accidentale, dall'uso o dall'accesso non autorizzato, dall'alterazione o dalla divulgazione.

Abbiamo attuato delle procedure per affrontare qualsiasi violazione dei dati e comunicheremo eventuali violazioni a te nonché a qualsiasi autorità competente laddove sia obbligatorio per legge.

La trasmissione di informazioni via internet non è mai completamente sicura. Anche se adottiamo tutte le misure per proteggere le tue informazioni, non possiamo garantire la sicurezza totale delle tue informazioni trasmesse al Sito; qualsiasi trasmissione è a tuo rischio.

Quando crei un account devi creare una password di accesso sicura. È necessario mantenere segreta qualsiasi password creata al fine di evitare che altri possano accedere al tuo account.

I tuoi diritti

In determinate circostanze, ai sensi della legge in materia di protezione dei dati personali, sei titolare di diritti in relazione alle informazioni che possediamo su di te.

Questi comprendono:
  • Il diritto di accesso ("richiesta di accesso ai dati"). Hai il diritto di ricevere una copia delle informazioni che possediamo su di te e verificare la liceità del nostro trattamento,
  • Il diritto di rettifica. Hai il diritto di far correggere qualsiasi informazione incompleta o imprecisa in nostro possesso che ti riguardi, anche se potremmo dover verificare la correttezza delle nuove informazioni che ci fornisci,
  • Il diritto alla cancellazione ("il diritto all'oblio") che ti permette di richiedere la cancellazione o la rimozione di alcune delle informazioni che possediamo su di te laddove non sussista un valido motivo per la prosecuzione del loro trattamento da parte nostra. Questo diritto non è assoluto e si applica solo in determinate circostanze,
  • Il diritto di limitazione del trattamento. Hai il diritto di bloccare o sopprimere l'uso ulteriore delle tue informazioni in determinate circostanze. Quando il trattamento è limitato, potremmo ancora avere un motivo legittimo per conservare le tue informazioni, ma non le utilizzeremo ulteriormente,
  • Il diritto alla portabilità dei dati. Hai il diritto di ricevere le tue informazioni in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, che puoi trasferire a un altro fornitore di servizi o a terzi. Questo diritto non è assoluto e si applica solo in determinate circostanze,
  • Il diritto di revoca del consenso. Quando ci basiamo sul consenso per utilizzare le tue informazioni, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non renderà comunque illecito l'uso delle tue informazioni che abbiamo effettuato prima della revoca. Se revochi il tuo consenso, potremmo non essere in grado di fornirti determinati servizi,
  • Il diritto di opposizione al trattamento. Hai il diritto di opporti a determinati tipi di trattamento delle tue informazioni, compreso il trattamento per scopi promozionali e di profilazione. Puoi opporti cambiando le tue preferenze di marketing e disabilitando i cookie come descritto al seguente link: Informazioni sui Cookie,
  • Hai il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato delle tue informazioni, come ad esempio in relazione ai nostri controlli antifrode,
  • Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, puoi scriverci via email al seguente indirizzo: info@beerstrot.it.

Se non sei soddisfatto di come abbiamo trattato le tue informazioni puoi contattare il Garante per la protezione dei dati personali. In ogni caso, apprezzeremmo molto la possibilità di rispondere alle tue preoccupazioni prima che ti rivolga all’autorità locale competente per la protezione dei dati e pertanto ti pregheremmo di contattarci via email al seguente indirizzo: info@beerstrot.it.

Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

Aggiorniamo periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Ricordati di controllare ogni tanto se sia intervenuta qualche modifica e, ove opportuno, potremmo comunicarti le modifiche tramite email.

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata in data: 30 Gennaio 2023.

Termini e condizioni

1. Introduzione

In questa pagina (e nei documenti a cui si fa riferimento) troverai i termini e le condizioni di servizio ("Condizioni Generali") che si applicano quando si ordinano prodotti (i "Prodotti") dal nostro sito web https://www.beerstrot.it.

Per domande relative alle presenti Condizioni Generali, puoi contattare GANG srls all'indirizzo di posta elettronica info@beerstrot.it prima di effettuare un ordine.

Per prendere visione di tutti i diritti applicabili potrai fare riferimento al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo")

I tuoi diritti non sono in alcun modo superati dalle presenti Condizioni Generali, che si applicano in aggiunta ai diritti legali e non li sostituiscono. Con la creazione del tuo account, confermi di accettare le presenti Condizioni Generali.

2. Informazioni Generali

Ca' Vecchia Beerstrot è gestita da GANG srls (Partita Iva 02663640429) con sede legale in Via Centofinestre, 20 - 60024 Filottrano AN, Italia.

3. Scopo

Il nostro obiettivo è consentirti di ordinare dal nostro sito Prodotti da asporto da ritirare presso i nostri locali.

4. Account

Puoi accedere ai nostri servizi anche senza creare un account, ma fornendoci i dati essenziali per eseguire il servizio.

Se decidi di aprire un Account, devi creare una password e puoi scegliere di fornire anche i dati della tua carta di credito. È necessario mantenere qualsiasi password che si crea, sicura, segreta e impedire ad altri di accedere al proprio Account, email o al proprio telefono cellulare. Se un'altra persona utilizza questi metodi per accedere al tuo Account, sarai ritenuto esclusivamente e personalmente responsabile per il pagamento di tutti i Prodotti ordinati e, conseguentemente, non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite da te subite.

Puoi chiudere il tuo Account in qualsiasi momento contattandoci utilizzando i contatti presenti nel Sito. Potremmo sospendere l'accesso al tuo Account o chiuderlo definitivamente se riteniamo che il tuo account sia stato utilizzato da qualcun altro. Potremmo anche chiudere il tuo account se a nostro avviso non lo stai utilizzando secondo le presenti Condizioni Generali (ad esempio, richiedendo rimborsi o credito per i quali tu non ne abbia diritto, facendo ripetuti reclami irragionevoli, maltrattare il nostro staff, o qualsiasi altra ragione). Se il tuo account verrà chiuso in modo definitivo, rimborseremo qualsiasi credito residuo che hai ottenuto dal nostro team di assistenza clienti a seguito di un problema con un ordine, tramite bonifico bancario utilizzando i dati bancari che ci fornirai all'indirizzo di posta elettronica info@beerstrot.it, o, se possibile, emettendo il rimborso sulla carta di credito che hai utilizzato.

5. Disponibilità del servizio

Ci riserviamo la facoltà di chiudere, anche temporaneamente, il servizio di asporto nel caso non fossimo in grado di svolgerlo con la dovuta diligenza.

6. Ordini

Quando effettui un ordine tramite il nostro sito, deve essere accettato prima che sia confermato. Quando il tuo ordine è stato accettato, ti inviamo una comunicazione esclusivamente tramite l'email che ci hai fornito (la "Conferma"). Il contratto deve ritenersi perfezionato quando riceverai la Conferma. L'utente è responsabile del pagamento di tutti i Prodotti ordinati utilizzando il proprio Account anche se i Prodotti sono stati ordinati da qualcun altro.

Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità.

I nostri Prodotti possono contenere allergeni o venire a contatto con allergeni in fase di preparazione. Si prega di contattarci all'indirizzo di posta elettronica info@beerstrot.it, o telefonicamente allo 071 8853 384, se si soffre di allergie o particolari intolleranze alimentari.

7. I tuoi diritti in caso di errore sui Prodotti

In base alle vigenti disposizioni di legge, hai il diritto di ricevere beni conformi alla loro descrizione, che siano di qualità soddisfacente e che soddisfino i requisiti specifici che ci comunichi (e che accettiamo) prima di effettuare l'Ordine. Se ritieni che i Prodotti che ti sono stati consegnati non rispettino questi diritti, ti preghiamo di farcelo sapere. Potremmo richiedere una fotografia che mostri il problema se è qualcosa che può essere accertato dall'esame visivo dei Prodotti.

Provvederemo a rimborsare il prezzo pagato per l'Articolo nel caso in cui venga accertato un difetto di conformità, a meno che non vi siano ragionevoli motivi per ritenere che il problema sia stato causato dopo il ritiro dell'asporto.

8. Prodotti soggetti a limiti di età

I Prodotti soggetti a limiti di età possono essere venduti e consegnati solo a persone di età pari o superiore a 18 anni. Effettuando un ordine per Prodotti con limitazioni d’età, confermi di avere almeno 18 anni.

9. Annullamento

È possibile annullare un ordine senza addebito in qualsiasi momento prima che abbiamo iniziato a preparare i Prodotti.

Se desideri annullare un ordine ti preghiamo di contattarci immediatamente:

10. Prezzi e pagamento

I prezzi sono comprensivi di IVA.

Il pagamento per tutti i Prodotti può essere effettuato presso i nostri locali al momento del ritiro.

11. Responsibilità

Siamo responsabili nei confronti dell'utente per qualsiasi perdita o danno subito per il mancato rispetto delle presenti Condizioni Generali in relazione all'utilizzo del nostro Servizio per tutti i fatti prevedibili ed evitabili usando l'ordinaria diligenza. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili e inevitabili e in ogni caso per fatti a noi non imputabili. La perdita o il danno è "prevedibile" se è ovvio che accadrà, o se ci hai detto che potrebbe accadere.

12. Informativa sui dati personali

GANG srls tratterà i tuoi dati personali in conformità con la nostra informativa sulla privacy che puoi trovare al link Informativa sulla privacy.

13. Legge applicabile e foro competente

Tutti i reclami e le controversie che dovessero sorgere in relazione alle presenti Condizioni Generali saranno regolati e interpretate ai sensi della legge italiana. Per i consumatori residenti in Italia, troverà applicazione la normativa inderogabile a tutela del consumatore prevista dalla legge italiana (Codice del Consumo).

Alternativamente, il consumatore può inoltrare il suo reclamo presso la Piattaforma di Risoluzione Online per la risoluzione delle Controversie in via stragiudiziale (Piattaforma ODR Europea) (Art. 14, par. 1 del Regolamento UE 524/2013). Per ulteriori informazioni in merito alle Piattaforma ODR Europea o per inoltrare un reclamo e iniziare procedure alternative per controversie relative al presente contratto, è possibile utilizzare il seguente link .

Se un tribunale o un'altra Autorità decide che una parte di queste Condizioni Generali è illegale o inefficace, le altre parti conserveranno la loro validità ed efficacia.

Potremo modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento e senza preavviso. Se apportiamo modifiche che influiscono sui tuoi diritti in relazione al nostro Servizio, ti informeremo tramite email o banner pubblicitari sul Sito. Le modifiche alle Condizioni Generali non influiranno su alcun ordine da te effettuato in cui abbiamo inviato la Conferma. Il diritto dell'UE ci impone di fornire il link al portale di risoluzione delle controversie online dell'UE (Piattaforma ODR Europea), tuttavia non partecipiamo alla risoluzione di controversie nell'ambito di questo processo.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 Codice Civile, l'utente, con la registrazione del proprio Account, dichiara di approvare espressamente i seguenti articoli di queste "Condizioni Generali": 5, 6, 7, 9, 10, 11, 13.

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